1. Aceptación de los Términos
Estos Términos de Uso regulan el acceso y la utilización del sitio rpbioclinica.com.br, de las páginas institucionales, del área RPBioclínica Academy, de los formularios, de iVera y de los demás recursos digitales vinculados a RPBioclínica.
Al acceder al sitio, navegar por sus páginas, interactuar con iVera, enviar formularios o adquirir materiales digitales, el usuario declara que leyó, comprendió y acepta estos Términos y la Política de Privacidad.
2. Naturaleza del sitio y ausencia de atención de emergencia
El sitio de RPBioclínica tiene finalidad institucional, informativa, educativa, comercial y de organización inicial de contactos. El contenido disponible no constituye consulta odontológica, diagnóstico, plan de tratamiento, prescripción, segunda opinión clínica, laudo pericial ni parecer técnico individualizado.
El sitio no está destinado a situaciones de urgencia o emergencia. En caso de dolor intenso, trauma, sangrado, infección, riesgo para la salud o situación urgente, busque inmediatamente atención profesional presencial o un servicio de salud adecuado.
3. Actuación profesional y límites éticos
RPBioclínica es una plataforma relacionada con la actuación de la Dra. Roberta Petali, cirujana dentista, CRO/SP 146.608, con contenidos e iniciativas orientados a odontología, regeneración tisular, implantología, pericia odontológica, educación profesional e inteligencia aplicada.
La información del sitio se presenta de forma ética, educativa e institucional. Ninguna información deberá interpretarse como promesa de resultado, garantía de tratamiento, indicación individualizada, sustitución de examen clínico o conclusión pericial sin análisis técnico adecuado.
Cualquier conducta clínica, pericial, educativa o técnica dependerá de evaluación profesional específica, contexto, documentación, anamnesis, examen, indicación adecuada y observancia de las normas aplicables.
4. Uso de iVera
iVera es una herramienta de apoyo inicial para la organización del contacto. Puede auxiliar en la lectura del mensaje, sugerir direccionamiento, estructurar el resumen y facilitar el encaminamiento al equipo.
- no realiza diagnóstico;
- no prescribe conductas;
- no agenda consultas automáticamente;
- no evalúa exámenes o documentos de modo conclusivo;
- no sustituye a un profesional habilitado;
- no emite laudo, parecer pericial u orientación jurídica.
El usuario es responsable por la información que envía. No deben enviarse datos sensibles, documentos clínicos completos, documentos judiciales, imágenes de terceros o información confidencial antes de orientación expresa del equipo sobre el canal adecuado.
5. Formularios, registro e información enviada
Los formularios de contacto y flujos digitales pueden solicitar datos como nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, asunto, mensaje, área de interés y contexto inicial. El usuario debe proporcionar información verdadera, actual y legítima.
RPBioclínica podrá rechazar, no procesar, limitar o eliminar mensajes incompletos, ofensivos, automatizados, fraudulentos, duplicados, incompatibles con la finalidad del canal o que contengan datos de terceros sin justificación legítima.
6. RPBioclínica Academy
RPBioclínica Academy tiene finalidad educativa, técnica y de desarrollo profesional. Cursos, protocolos, clases, e-books, checklists, modelos, presentaciones, grabaciones y demás materiales se ofrecen para estudio y apoyo profesional, dentro de los límites informados en cada página de oferta.
El contenido educativo no sustituye la habilitación profesional exigida por ley, la responsabilidad profesional, el criterio clínico, el análisis de cada caso ni la observancia de las normas éticas, regulatorias y legales aplicables a la odontología.
7. Pagos, acceso y materiales digitales
Cuando se ofrezcan materiales digitales, cursos o contenidos pagos, las condiciones comerciales específicas serán presentadas en la página de oferta, checkout o confirmación de compra, incluyendo precio, forma de acceso, entrega, soporte, vigencia, reglas de reembolso y eventuales limitaciones aplicables.
Los pagos pueden ser procesados por plataformas de terceros. RPBioclínica no se responsabiliza por fallas, indisponibilidad, contracargos, tarifas, reglas antifraude o políticas externas de proveedores de pago, sin perjuicio del soporte dentro de límites técnicos y operativos razonables.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, protocolos, clases, e-books, checklists, identidad visual, código fuente, layouts, flujos, prompts, marcas, nombres, materiales y recursos de Academy, está protegido por derechos autorales, derechos de personalidad, derechos marcarios y normas aplicables de propiedad intelectual.
Está prohibido copiar, reproducir, remover marca, distribuir, revender, adaptar, publicar, compartir en grupos, espejar, incorporar en otro sitio, utilizar comercialmente, entrenar modelos de inteligencia artificial, crear obras derivadas o explotar cualquier contenido de RPBioclínica sin autorización previa, específica y por escrito.
La adquisición o acceso a material digital no transfiere derechos de propiedad intelectual, imagen, marca, código, metodología, base, identidad visual o explotación comercial, concediendo apenas licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible de uso, conforme a las condiciones informadas al momento de la contratación.
9. Conductas prohibidas
El usuario se compromete a utilizar el sitio con buena fe, finalidad lícita y respeto a la seguridad, privacidad, ética profesional y reputación de RPBioclínica. Están prohibidas, entre otras conductas:
- utilizar el sitio, iVera o formularios para spam, fraude, prospección abusiva, raspado de datos, ingeniería reversa, automatización no autorizada, sobrecarga, pruebas de vulnerabilidad sin autorización o intento de burlar captcha y límites de envío;
- enviar contenido falso, ofensivo, discriminatorio, ilícito, difamatorio, amenazador, sensacionalista, abusivo, comercial no solicitado o de terceros sin autorización;
- intentar acceder a áreas restringidas, archivos privados, configuraciones, claves, logs, endpoints técnicos, base de datos, directorios, scripts internos o cualquier componente no disponible al público;
- interferir en el funcionamiento de iVera, formularios, cookies, mecanismos de seguridad, correos electrónicos, protocolos, bloqueos por navegador/IP o controles antiabuso;
- enviar exámenes, prontuarios, documentos judiciales, imágenes de terceros, datos de menores o datos sensibles sin legitimidad, autorización u orientación expresa del equipo;
- copiar, fotografiar, grabar pantalla, reutilizar, republicar, vender, entrenar IA o explotar contenidos, fotos, marcas, materiales de Academy, textos, flujos o identidad visual de RPBioclínica sin autorización;
- practicar cualquier conducta contraria a la legislación, al Código de Ética Odontológica, a la buena fe, a las buenas costumbres, a la seguridad de la información o a estos Términos.
La violación de estas reglas podrá resultar en bloqueo temporal o definitivo, no procesamiento de la solicitud, preservación de logs, comunicación a plataformas, proveedores, autoridades o consejos competentes, remoción de contenido y adopción de las medidas jurídicas aplicables.
10. Enlaces, plataformas y servicios de terceros
El sitio podrá contener enlaces a plataformas de terceros, como checkout, pago, WhatsApp, redes sociales, proveedores de tecnología, alojamiento, herramientas de seguridad y servicios relacionados.
RPBioclínica no controla integralmente ambientes de terceros y no se responsabiliza por políticas, prácticas, indisponibilidades, fallas, cambios, cobros o contenidos externos. El usuario deberá consultar los términos y políticas de cada plataforma antes de utilizarlas.
11. Limitación de responsabilidad
RPBioclínica adopta esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible, seguro, actualizado y funcional. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores, compatibilidad con todos los dispositivos, eliminación integral de riesgos digitales o funcionamiento permanente de servicios de terceros.
En la máxima extensión permitida por la legislación aplicable, RPBioclínica no será responsable por daños derivados del uso inadecuado del sitio, interpretación aislada de contenido educativo, envío indebido de información sensible, fallas de conexión, indisponibilidad de terceros, ataques externos, caso fortuito, fuerza mayor o incumplimiento de estos Términos por el usuario.
12. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado por RPBioclínica observará la Política de Privacidad disponible en rpbioclinica.com.br/es/privacy. El uso del sitio implica conocimiento de que los datos podrán ser tratados para atención, seguridad, registro de protocolo, organización de contacto, prevención de abuso y cumplimiento de obligaciones legales.
Al enviar datos de terceros, el usuario declara poseer autorización, base legal o legitimidad para hacerlo, responsabilizándose por eventuales violaciones.
13. Cambios de los Términos
RPBioclínica podrá actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o institucionales. La versión vigente será publicada en esta página, con indicación de la fecha de actualización.
El uso continuo del sitio después de la publicación de una nueva versión será interpretado como conocimiento de los Términos actualizados.
14. Protección jurídica, logs y preservación de pruebas
RPBioclínica podrá utilizar mecanismos proporcionales de seguridad, incluyendo cookies necesarias, identificadores de navegador, dirección IP, fecha y hora, logs técnicos, bloqueos temporales, límites de intento, captcha, protocolos y registros de consentimiento, para proteger sus canales contra abuso, fraude, automatizaciones, duplicidad de envíos, uso indebido e incidentes de seguridad.
En caso de sospecha de violación de estos Términos, intento de invasión, copia indebida, uso abusivo de imagen o contenido, fraude, envío de datos de terceros sin legitimidad, disputa administrativa, judicial, ética o regulatoria, RPBioclínica podrá preservar registros técnicos y demás evidencias por el plazo necesario al ejercicio regular de derechos.
El usuario acepta que registros de protocolo, correos electrónicos, logs técnicos, historial de consentimiento, horario de envío, IP e identificadores de navegador podrán utilizarse para comprobación de solicitud, seguridad, auditoría, respuesta a autoridad competente y defensa de derechos.
15. Imagen, fotografías, retratos e identidad profesional
Las fotografías, retratos, imágenes profesionales, identidad visual, nombres, títulos, marcas, elementos de presentación y materiales vinculados a la Dra. Roberta Petali y a RPBioclínica están protegidos por derechos de personalidad, derechos autorales, derecho de imagen, propiedad intelectual y legislación aplicable.
Está prohibido copiar, guardar, editar, remover contexto, utilizar en anuncios, perfiles, páginas, entrenamientos, presentaciones, herramientas de IA, catálogos, materiales comerciales, piezas de marketing, publicaciones o cualquier otro uso público o privado sin autorización previa, expresa y por escrito.
Medidas técnicas como bloqueo de clic, protección contra hotlink, logs y reducción de resolución pueden utilizarse para dificultar uso indebido, sin representar renuncia de derechos si la imagen aún es capturada por captura de pantalla, caché, navegador u otro medio.
16. Normas éticas, publicidad odontológica y ausencia de promesa
Las comunicaciones de RPBioclínica siguen carácter institucional, educativo e informativo, observando la legislación brasileña, la LGPD, el Código de Defensa del Consumidor, el Código Civil, el Marco Civil de Internet, la legislación de derechos autorales y propiedad industrial, así como las normas éticas aplicables a la odontología.
Ningún contenido del sitio, de iVera, de Academy, de redes sociales o de materiales digitales debe interpretarse como promesa de resultado, garantía de éxito, diagnóstico, prescripción, presupuesto definitivo, indicación individualizada, captación irregular, sensacionalismo, autopromoción abusiva o sustitución de evaluación por profesional habilitado.
Los resultados clínicos dependen de evaluación individual, indicación adecuada, condiciones biológicas, hábitos, historial, exámenes, documentación, ejecución técnica, mantenimiento y acompañamiento profesional. Los materiales educativos y contenidos digitales sirven para información y organización, no para decisión clínica aislada.
17. Ley aplicable y foro
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Eventuales controversias serán solucionadas preferentemente de forma administrativa y consensual. Si no fuera posible, queda elegido el foro competente conforme a las reglas de la legislación brasileña aplicable.
Última actualización: 4 de julio de 2026.